俗話說“金三銀四”,跳槽高峰期已經到來,各行各業都存在經銷商跳槽的情況。在門窗行業,記者了解到,今年經銷商跳槽情況依然普遍存在。對此,記者采訪了眾多知名門窗企業領導人和經銷商,對事件進行深入的了解。
其中,有專家表示,受2014年行業競爭的因素影響,一些銷售不理想的經銷商會考慮跳槽或者換行業,而經銷商主動脫離企業,一方面是企業不能夠給經銷商帶來利益,另一方面則是企業未能主動與經銷商溝通,未能了解經銷商需求。有相關機構對多個鋁合金門窗知名企業經銷商跳槽率進行了分析,其中,致尚門窗經銷商的“跳槽率”是行業里比較低的,低于行業的平均水平。
溝通很細微,但很重要
對此,致尚門窗負責人表示,想要留住經銷商,企業就要給他們提供能讓他們成長的機會。而經銷商的成長和企業的態度有極大的關系。要讓經銷商成長,首先要了解他們的需求。致尚門窗就是通過與經銷商間建立良好的溝通,相互傳達有效的信息。
然而如今大多數門窗企業對經銷商并不是特別重視,與經銷商進行的溝通僅限于在電話、微信、郵箱等工具。通過這些方式交流的信息難以引起經銷商的重視,甚至出現理解錯誤的情況。經銷商也因此對企業失去信心,甚至離開企業。
同樣的,致尚門窗經銷商黃先生向記者介紹,“之所以選擇致尚門窗,其中一個原因就是,致尚門窗定期會由區域經理上門服務和培訓。在經理上門期間我就會把遇到的困難和問題反映給他,而他也很快就把問題反映給企業,很快就會有專人過來幫我解決問題了。”此外,企業還不定期舉辦交流大會,不僅促進了經銷商與企業的交流,也促進了經銷商間的交流。
誠信不僅是做人之本,還是立企之本
另外,專家表示,少數中小型企業自身實力不高,但刻意夸大公司規模、品牌背景、扶持政策等等,從而吸引經銷商加盟。但在經銷商加盟后無法實現其政策,導致經銷商得不到良好的發展,這也是經銷商跳槽的原因之一。
對此,致尚負責人表示,與經銷商溝通不代表可以刻意夸大宣傳,甚至是虛假宣傳。企業應當注重誠信,避免在溝通的過程中欺騙經銷商。
“之前加盟一家企業,說是會有專人上門指導,可是我店面都已經裝修好了都不見人。運營1年不夠,生意就做不下去了。之后加盟致尚門窗,企業說直接提供技術支持服務,本來不抱期望的,可是加盟沒幾天廠家就派人來了。我覺得致尚門窗在誠信這方面做得還是不錯的。”經銷商黃先生向記者介紹。
產品質量優質是硬道理
其次,針對經銷商因銷售不理想而跳槽的情況,致尚門窗負責人表示,企業應從根源上解決此問題,“消費者選產品的首要標準就是質量,如果企業產品優質,自然會受到消費者的青睞。”以致尚門窗為例,致尚門窗采用純鋁新鋁為基材,并且引進意大利高溫熱轉印技術,使鋁材和高檔進口木皮紙更好鏈接連在一起,保持穩定顏色。另外,致尚門窗獨家采用意大利羅克迪門窗系統,使型材上獨特槽位能更好鏈接整體配件,不松不緊,密封性能更好,因此隔音隔熱性能更出色。正是由于致尚門窗優質的產品特色,吸引眾多消費者喜愛,進而并不存在經銷商因銷售業績不理想而跳槽的情況,這是留住經銷商的基本。
“與經銷商溝通,對經銷商的扶持只是暫時的投入,經銷商在成長之后將會給企業帶來更多的回報。”專家表示,只有實現雙方的有效溝通,精誠合作,才能讓企業少走彎路,從而實現雙贏局面。