2015年3月12日由網易 家居 舉辦的“讓態度加冕，為服務點贊”——暨2015年網易3.15 家居 售后服務調查報告發布會在廣州正佳廣場萬豪酒店舉行。
此次活動的開展是為了迎接即將到來的“3.15消費者權益日”，而由此進行的一系列售后服務質量調查，并以數據的形式給消費者提供了一份權威的調查報告。
經過一個月的調查，2015年網易315“ 家居 企業售后服務調查”數據出爐。本次調查歷時一個月，網易 家居 調查人員分別在工作日和休息日三個不同時間段，模擬網友遭遇的產品質量問題，對企業的售后服務品質進行調查。評分項目從能否方便快捷找到售后服務電話、售后電話是否收費、電話接通率、服務態度、投訴是否能得到專業解決方案這五大方面進行打分。——摘自網易 家居 要聞
在此次調查的41家瓷磚品牌中，箭牌瓷磚以98分的優勢取得第一，榮獲最佳售后服務獎。
箭牌瓷磚自成立以來一直秉承著，在不斷做好產品的同時還十分重視品牌建設。用優異的售后服務，建立良好的口碑。讓客戶對其品牌保持滿意度和忠誠度。
箭牌瓷磚不僅在官網上公布了免費服務電話：客服人員時刻守候，耐心等待，細心聆聽，積極反饋，全面處理。為消費者提供最專業的解決方案，這一舉措，受到調查組的高度認可與肯定。
而且還公布了招牌服務——“十大貼心服務”：
1.舒心 免費 家裝 知識指導
2.省心 免費測量用磚計算
3.耐心 免費產品搭配方案
4.專心 免費提供空間設計
5.放心 免費提貨送貨服務
6.細心 免費進行鋪貼指導
7.安心 免費多退少補一次
8.用心 免費贈送十字膠粒
9.誠心 免費清潔保養輔導
10.真心 十三周內電話回訪。
除了傳統的官網、電話、店面服務外，互聯網時代來臨，箭牌瓷磚更是緊跟時代潮流，在微信、微博等新載體，全面深入了解消費者需求，積極主動為消費者送去貼心關懷與服務。
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