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　　隨著天氣的逐漸回暖，一年一度的“3·15”消費者權(quán)益保護日又將來臨，每年到這個時候，各行各業(yè)內(nèi)關(guān)于誠信生產(chǎn)、誠信經(jīng)營的話題往往都會成為熱門，一些各行業(yè)的“害群之馬”也會被集中暴露在廣大消費者的視線內(nèi)。

　　而在每年的消費者協(xié)會統(tǒng)計報告中，地板行業(yè)長期以來都是消費者投訴比較集中的“重災(zāi)區(qū)”，有關(guān)地板質(zhì)量問題所引發(fā)的投訴和糾紛也成為了阻礙地板行業(yè)繼續(xù)前進的一大障礙。毫不夸張地說，一部分黑心廠商所作出的侵害消費者權(quán)益的行為，讓整個地板行業(yè)都收到了波及。

　　在過去的發(fā)展過程中，地板行業(yè)長時間處在一種進入門檻較低、行業(yè)監(jiān)管缺失以及重銷售輕服務(wù)的大環(huán)境之中。國內(nèi)地板產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，使得一大批資質(zhì)較差的地板品牌和地板企業(yè)得以活躍于市場之上，由于產(chǎn)品缺乏競爭力，許多低端地板制造商不得不想方設(shè)法降低成本，通過價格競爭的方式來獲得生存空間，而許多粗制劣造的地板產(chǎn)品也隨之流入市場，給廣大消費者造成了不同程度的損失。

　　此外，過去十多年國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動了包括地板行業(yè)在內(nèi)的一大批生產(chǎn)制造類企業(yè)的快速成長，然而，過快的發(fā)展速度也帶來了一定的負面影響。在產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場監(jiān)管體系卻出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象，這使得許多制造業(yè)都存在這不同程度的產(chǎn)能過剩及同質(zhì)化競爭等現(xiàn)象出現(xiàn)。而隨著近年來經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，包括地板行業(yè)在內(nèi)的許多制造行業(yè)都遇到了發(fā)展的瓶頸期，一些缺乏競爭力的中小企業(yè)和二三線品牌生存狀況堪憂。而這些原因也或多或少地催生了某些非正常競爭手段的出現(xiàn)，最終來為這些惡性競爭買單的，往往還是處在“食物鏈”最底端的消費者們。

　　再者，行業(yè)的高速發(fā)展也使得許多地板企業(yè)將注意力全部放在了銷售和盈利之上，而忽視了售后服務(wù)等關(guān)鍵方面的建設(shè)。我們可以回顧一下，在過去的許多消費者投訴案例中，有相當(dāng)一部分是由于經(jīng)銷商或者企業(yè)的經(jīng)銷人員未能及時、妥當(dāng)?shù)奶幚硪恍┊a(chǎn)品質(zhì)量、安裝等方面的問題，使得小事化大，最終應(yīng)發(fā)消費者投訴，使得企業(yè)在蒙受經(jīng)濟損失的同時，還承擔(dān)了產(chǎn)品形象等無形的損失，而對于現(xiàn)代的消費市場來說，后者的影響顯然更為致命。

　　當(dāng)然，盡管以上種種負面影響給整個地板行業(yè)的發(fā)展帶來了阻滯，但我們也能夠看到有許多優(yōu)秀的地板品牌都在積極地尋求解決或是避免這些問題出現(xiàn)的方法。在木地板之都南潯，林昌地板成為了這方面的一個表率。林昌地板創(chuàng)立已有二十年之久，可以說，林昌幾乎經(jīng)歷了中國地板產(chǎn)業(yè)從無到有、從弱到強的發(fā)展過程，對于行業(yè)發(fā)展中所產(chǎn)生的一些問題也是頗有體會。因此，林昌地板在企業(yè)發(fā)展的同時也在努力打造消費者信賴的品牌形象和良好口碑。截止目前，林昌地板的經(jīng)銷網(wǎng)點已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)絕大多數(shù)的地市甚至是區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場，產(chǎn)品銷量也是保持著平穩(wěn)的上升走勢。同時，林昌地板始終堅持品質(zhì)為先，誠信經(jīng)營的品牌發(fā)展理念，確保消費者能夠享受到高質(zhì)量的地板產(chǎn)品和售后服務(wù)，收到了廣大消費者的一致好評。

　　在林昌地板看來，企業(yè)規(guī)模的壯大和品牌口碑的建設(shè)同樣重要，前者是企業(yè)發(fā)展的手段，而后者才是打造百年品牌的堅實基礎(chǔ)。