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　　隨著運(yùn)營(yíng)成本的大幅上漲，越來(lái)越多的衛(wèi)浴企業(yè)開(kāi)始將視角投向了成本相對(duì)較低的電子商務(wù)，這對(duì)整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一次歷史性的變革。然而，盡管電商概念一而再再而三的被提及，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中卻始終沒(méi)有多大進(jìn)展。其實(shí)衛(wèi)浴電商的開(kāi)展并不是要終結(jié)線下傳統(tǒng)渠道，借助O2O來(lái)實(shí)現(xiàn)線上電商與線下體驗(yàn)融合互通，諸多問(wèn)題或可迎刃而解。

　　衛(wèi)浴電商遭遇尷尬局面

　　不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為家具行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循”是模式停滯的重要原因，而衛(wèi)浴產(chǎn)品及其服務(wù)的特殊性，也使得衛(wèi)浴電商化之路在理論變?yōu)閷?shí)際的過(guò)程中困難重重。其中最難的一個(gè)，恐怕就是線上的定價(jià)問(wèn)題。

　　十幾年以來(lái)，線下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈條，工廠和經(jīng)銷商就商品定價(jià)、銷售區(qū)域以及利潤(rùn)比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。

　　除此之外，網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也難倒了一大片傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)。“除非自建全國(guó)性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。”有業(yè)內(nèi)人士如此認(rèn)為。的確，大件商品送貨期過(guò)長(zhǎng)或者不配備專業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低，因此而引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。

　　O2O模式助力衛(wèi)浴企業(yè)破冰

　　在專業(yè)人士的眼里，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過(guò)某種模式，成為與線下賣(mài)場(chǎng)平行的虛擬大平臺(tái)，打通線上線下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在做衛(wèi)浴電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對(duì)O2O項(xiàng)目予以重視，這讓衛(wèi)浴企業(yè)和電商的互動(dòng)拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實(shí)現(xiàn)了合作的可能。

　　如今，越來(lái)越多的衛(wèi)浴品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變而重視線上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類里又能將線下門(mén)店的優(yōu)秀服務(wù)體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景，在提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。方向是明確的，具體的細(xì)節(jié)需要更多打磨。

　　由此可見(jiàn)，線上線下并非對(duì)立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。正如馬云所說(shuō)：“沒(méi)有人否認(rèn)電商將會(huì)是一種趨勢(shì)，但電商也絕不會(huì)是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。”O2O或是衛(wèi)浴電商破冰的可行探索之路。