隨著人們生活水平的不斷提高，消費對電商的需求，已經由“單純追求低價”，向“更加注重商品品質和服務體驗”過渡，這意味著，電商的競爭力已經由價格戰轉向服務站，專業化與差異化的服務質量將是助力商家贏得“江湖地位”的重要影響力。
究竟誰主浮沉誰定論?
這場沒有硝煙的江湖爭霸大戰將在“雙11”強勢來襲。
為了在1111購物狂歡節時給消費者提供更完美的家具購物體驗，作為家具電商行業領跑者的林氏木業早已做好全面升級服務質量體系的準備，為支撐今年保五億沖六億的“雙11”銷售目標打造強大堅實的后盾。
在今年年初，林氏木業就開始招聘客服，不斷壯大客服團隊，并提前為雙十一大促活動的所有環節和內容，如：產品信息、注意事項、優惠信息、發貨及物流等等細節信息進行了周密而專業的培訓，以600多名客服的強大陣容，保障“雙11”當天不因咨詢人數增多而降低服務質量。
為減輕“雙11”當天的壓力，林氏木業更是提前對“雙11”做足準備功夫，尤其重視服務質量體系的升級，如開啟預售專場;咨詢和記錄意向客戶的購買信息;根據大部門客戶所提出的問題制定高效的快捷回復方式;聯動旗下7大品牌及線下020店進行各個環節的優惠活動;加強倉儲與物流服務體系以及其三年質量保障、0首付分期付款、45天退換貨、五包配送到家的標配服務體系等方方面面，無不體現林氏木業對網購消費者的體貼與人性化的關懷服務。
全面完整的服務質量體系，展現了林氏木業對廣大消費者的承諾與企業責任感，也是企業發展強大的核心點。在即將來臨的一年一度電商界盛事里，林氏木業有充分的把握給予消費者最安心無憂的購買家具服務質量，穩戰“雙11”。
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