發(fā)布時間:2015-1-14 14:19:04 來源:新華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“傾否,而非否傾。”在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何作出改變?在海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏看來,3000年前的《易經(jīng)》就已經(jīng)給出了答案。他表示,海爾用9年時間探索面向互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,雷神游戲本、小帥私人影院等基于互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品,就是海爾互聯(lián)網(wǎng)模式探索的成果。

傳統(tǒng)的家電生產(chǎn)以產(chǎn)品、型號和功能為核心,互聯(lián)網(wǎng)思維則以用戶體驗和價值為切入點,其本質(zhì)是用戶思維,也就是以用戶為中心,產(chǎn)品從用戶中來。2005年,海爾以創(chuàng)業(yè)文化為基礎(chǔ),提出“人單合一雙贏”的創(chuàng)新模式,其核心,就是互聯(lián)網(wǎng)思維。張瑞敏表示,在這9年多的時間里,海爾只做了一件事,就是對互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新的探索。
目前,在“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”的戰(zhàn)略主題下,海爾正大力推進(jìn)企業(yè)平臺化。過去的企業(yè)是一個封閉的組織,而現(xiàn)在海爾希望把企業(yè)變成一個開放的平臺;過去企業(yè)給員工提供的是工作的機(jī)會,而現(xiàn)在海爾希望給員工提供的是一個創(chuàng)業(yè)的平臺。
海爾兩大核心平臺之一的用戶付薪平臺,便是讓員工“去盯著用戶”的產(chǎn)物。以往,海爾是企業(yè)付薪文化,現(xiàn)在,則是用戶付薪文化。張瑞敏說,海爾將以此指導(dǎo)企業(yè)的變革,讓人人都轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)客,“不能創(chuàng)造用戶價值就沒有薪酬,所以逼著所有人都要去做有競爭力、用戶喜愛的產(chǎn)品,這些人就都去跟用戶交互了。”
他還以雷神游戲本、小帥私人影院為例,解析了海爾與用戶交互的成果:幾個80后的員工愛玩游戲,但他們在玩游戲的過程中發(fā)現(xiàn)了用戶對游戲筆記本的抱怨。通過對三萬多條用戶抱怨進(jìn)行分析,并對接供應(yīng)商資源后,這幾個80后做出了體驗機(jī),并持續(xù)進(jìn)行多方交互,最終不但交互出全新的產(chǎn)品解決方案,更開創(chuàng)了一個全新的品牌雷神。
已經(jīng)獲得外部投資意向的小帥私人影院的由來更有故事性:小微成員們與準(zhǔn)媽媽們交互后發(fā)現(xiàn),她們需要能躺在床上看視頻的便攜式智能觀影設(shè)備,但市場上沒有這樣的產(chǎn)品。在一次次交互中,“小帥私人影院”誕生了。

僅有成年人手掌大小的小帥私人影院,是迄今為止最小巧的一款掌上智能投影儀,僅重220克,卻涵蓋了機(jī)頂盒+投影儀的強(qiáng)大功能,能360度全方位多角度投影,帶來100—150英寸的大屏觀感。同時,它還搭載了最新安卓4.4智能操作系統(tǒng),8GPU+4CPU的強(qiáng)勁內(nèi)芯,內(nèi)置環(huán)繞立體聲、雙頻wifi,藍(lán)牙/傳屏技術(shù)、兼具SD卡/USB超強(qiáng)外接功能,可與手機(jī)、電視、電腦實現(xiàn)同步無線上網(wǎng)。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,它的目標(biāo)不僅僅是家庭投影市場,而是瞄準(zhǔn)了在年輕一代心目中不再“受寵”的電視,很可能將徹底顛覆電視市場。

此外,海爾還推出了空氣盒子、水盒子等產(chǎn)品,以用戶為中心的設(shè)計思想,使其功能直擊消費(fèi)者痛點,獲得了廣泛關(guān)注。空氣盒子首發(fā)后的14小時內(nèi),以平均2秒鐘賣出1臺的速度,實現(xiàn)了3萬臺的銷量,又創(chuàng)行業(yè)新高。
總體來說,互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)勢侵入家電行業(yè)后,其強(qiáng)烈的用戶導(dǎo)向價值觀,將顛覆傳統(tǒng)家電廠商的思維慣性,促使他們更多地關(guān)照用戶的需求和產(chǎn)品體驗。對用戶和市場來說都大有裨益。
而主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)的海爾,更是從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中收獲了累累碩果。張瑞敏稱,海爾需要主動顛覆封閉的局面,而不是被封閉的局面所顛覆,而且要根據(jù)時代不斷地顛覆,“面對不斷變革的時代,海爾要做的就是永恒地追問、永恒地追求,使海爾真正變成一個時代的企業(yè)。”