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從折腿事件,看品牌親民度
發(fā)布時間:2014-9-22 11:28:05   來源:家裝家居網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  在外界看來,當網(wǎng)友因為自身原因受傷提及到某品牌時,很多人都會在不去了解清楚情況之下,第一反應(yīng)就是認為“該品牌面臨危機了”。

  而最近的一出“折腿事件”卻不但沒有造成品牌危機,反而轉(zhuǎn)化成了契機。更進一步的拉近了品牌與用戶之間的距離。

  事件還是起因于某網(wǎng)友在選擇百變加的裝修之后,抱著對品牌本身的一種不信任,仍舊四處跑建材對比價格之時,發(fā)生意外事故導致受傷,把原本可以省下來的錢都貢獻給了醫(yī)院的同時,還延誤了自己的婚期。

  在所有人看來,這無疑是一場大悲劇,而且是接二連三的打擊。

  沒人會想到,百變加的品牌會在第一時間聽到這位網(wǎng)友的聲音,并在官方發(fā)布公告信,對該網(wǎng)友安慰的同時送上一定的折扣。

  讓這場本該悲劇的事情變成了一件好事,該省的錢百變加以折扣的形式補了進來,并在網(wǎng)友身體受傷的心靈上敷上了一劑良藥。

  這對網(wǎng)友來說,是不幸中的萬幸,對品牌來說,是化危機為契機。同時,更將品牌自身的正面形象放到了最大化,一個有人情味的品牌,是一個“活著”的品牌。

  一條斷腿,拉近了品牌與網(wǎng)友間的距離。

  相信這也是不少品牌值得學習的地方。

  如何做一個能走進百姓的好品牌,從某些小事上,就可以看出這個品牌有多少親民度了。

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關(guān)鍵字:折腿事件 品牌親民
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