金九銀十，又到了各大 家居 建材賣場掀起了年度最強促銷大戰(zhàn)的時候。對于要裝修的消費者來講，商家打折促銷當然萬分歡迎，但是，建材 家裝 市場的魚龍混雜，在大量促銷信息之下掩蓋的消費陷阱，也讓消費者應接不暇。
網(wǎng)上定制家具以次充好 售后服務成短板
隨著電商的發(fā)展，現(xiàn)在許多消費者都在網(wǎng)上定制家具，但網(wǎng)購家具過程中，也出現(xiàn)了許多消費陷阱。個別商戶利用顧客對知名品牌的信任度，在店內(nèi)銷售非本品牌的商品以次充好，從中獲取暴利;提醒消費者看好，一般正規(guī)品牌商品在出廠時產(chǎn)品上都有品牌標志。個別商戶承諾顧客發(fā)新貨，但送貨時瞞天過海卻將樣品經(jīng)過處理送到顧客家中。很多網(wǎng)上定制的家具，為了運輸方便都是拆分包裝，需要消費者自己進行安裝。日后一旦家具出現(xiàn)問題，商家很可能會將責任推給安裝環(huán)節(jié)。
所以，網(wǎng)上定制家具，不要只想著圖便宜，更要對整個交易過程仔細研究，到底可以享受到哪些服務。是否可以支持O2O模式?將一般網(wǎng)購過程中的物品挑選及付款過程移到線下完成，解決“眼見為實”的體驗問題。是否可以實行配送安裝服務?
例如國內(nèi) 家居 第一品牌紅星美凱龍的電商網(wǎng)站星易家，就通過提供品質(zhì)保障、無憂售后、30天無理由退貨、先行賠付、 家居 助手等售后服務，解決了“最后一公里”的問題。
顧客在星易家購買商品后，自交易成功日起30天內(nèi)，如購買意愿發(fā)生變更，在不影響商品二次銷售的情況下，可向星易家申請退貨，無需給出“退貨理由”。凡在星易家所購商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務問題的，顧客與商戶難以達成共識時，星易家將依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，給予"先行賠付"。在解決最后一公里的物流配送問題之外，還徹底打消了客戶網(wǎng)購 家居 的后顧之憂。
裝修公司掛羊頭賣狗肉
雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，裝修行業(yè)已經(jīng)比過去規(guī)范許多，但依舊存在許多消費陷阱。部分裝修公司為了追求利益，會將業(yè)主購買的品牌裝修材料，偷換成其他普通材料，使用假冒偽劣產(chǎn)品，達到偷工減料的目的。部分裝修公司在做預算時，經(jīng)常會有意將一些項目略去，再加上一些打折的手法，這樣做出的預算肯定比其他公司要低。但由于裝修材料沒有跟業(yè)主說得很清楚，在使用裝修材料的時候，可能使用假冒偽劣、不環(huán)保的材料，而業(yè)主一旦要求使用高品質(zhì)、環(huán)保的裝修材料，裝修公司便會要求加價。最終，得不償失的還是業(yè)主。
所以，除了找品牌裝修公司之外，還需要有對裝修公司的監(jiān)管機制。例如紅星美凱龍星易家，為了能夠約束裝修公司，保證消費者更多權(quán)益，就推出了“裝客管家”24小時在線服務，為消費者配備一對一的全程 家裝 顧問，提供電話咨詢與跟蹤的服務。而且，紅星美凱龍星易家的“裝客管家”可以對消費者的裝修費用進行第三方擔保，杜絕爛尾工程的投訴無門!在此項服務中，星易家將與裝修公司簽訂三方協(xié)議，由星易家保管該部分資金，并按協(xié)議所定，在每個階段的驗收合格后，分多次將費用交付裝修公司。
此外，紅星美凱龍星易家通過打造資訊平臺，聯(lián)手全國優(yōu)秀裝修公司，提供裝客管家，多管齊下解決問題。紅星美凱龍星易家專門打造了資訊平臺，包括最新 家裝 資訊、精美裝修效果圖及各類 家裝 經(jīng)驗分享，提供專業(yè)裝修公司預約咨詢，為 家裝 用戶提供整體解決方案。
金九銀十，想要買家具建材，裝修房子的消費者，一定要擦亮眼睛，千萬別只想著圖便宜，結(jié)果丟了西瓜，撿了芝麻。只有真正讓自己得到實惠的促銷，才是好促銷!
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