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 　康潔，這 家居 行業(yè)家喻戶(hù)曉的品牌，通過(guò)21年如一日的堅(jiān)持卓越產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)管理，發(fā)展成為中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)廚柜領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。從冀中一個(gè)沒(méi)有名氣的模具廠(chǎng)成長(zhǎng)為中國(guó) 家居 行業(yè)巨頭，并一直保持良好的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)和口碑度。這背后滲透者康潔人搏擊市場(chǎng)、發(fā)展企業(yè)所展現(xiàn)出來(lái)的智慧、勇氣、開(kāi)拓和創(chuàng)新。

　　智慧，堅(jiān)持做產(chǎn)品即是做人品

　　“要么不做，做就做好”，這是康潔企業(yè)精神，1996年和“康潔商標(biāo)”一起誕生。康潔人深知，只有實(shí)實(shí)在在做好產(chǎn)品，不斷在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求卓越，才會(huì)贏得市場(chǎng)青睞，贏得消費(fèi)者信賴(lài)。從創(chuàng)始前身的“河間市長(zhǎng)城模具廠(chǎng)”到如今的中國(guó)廚柜領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，康潔始終認(rèn)同和堅(jiān)持“做產(chǎn)品即是做人品”的理念。

　　寧可自己受損失，也不在產(chǎn)品質(zhì)量方面有絲毫妥協(xié)。1993年，剛剛成立的康潔公司沒(méi)有技術(shù)人員，設(shè)備簡(jiǎn)單，大部分工序要靠手工完成，造成生產(chǎn)出來(lái)的第一代不銹鋼單體廚柜板還處在質(zhì)量實(shí)驗(yàn)階段。幾位主要負(fù)責(zé)人和康潔廚柜董事長(zhǎng)王占府商量是否把這批有實(shí)驗(yàn)中的產(chǎn)品降價(jià)賣(mài)掉，王占府一口否定，并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量沒(méi)檢測(cè)過(guò)關(guān)的產(chǎn)品決不能出廠(chǎng)，要檢測(cè)后再重新生產(chǎn)。就這樣，每一件廚柜的出廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)才能出廠(chǎng)。面對(duì)不能過(guò)關(guān)的次品堆在院子里，大家在心痛的同時(shí)也開(kāi)始深思，一定要樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。

　　一般做生意的人，總是斤斤計(jì)較眼前利益，只有商界大腕，才能不計(jì)較眼前的得失，而把目光投向未來(lái)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資眼光直接決定著企業(yè)的生死存亡。王占府說(shuō)：“康潔絕不會(huì)把粗制濫造的東西投放市場(chǎng)”。人品決定產(chǎn)品，這也決定了康潔在行業(yè)內(nèi)“引領(lǐng)品質(zhì)與服務(wù)”的主導(dǎo)地位。

　　康潔人沒(méi)有被眼前的利益所打動(dòng)，而是一步一個(gè)腳印的走到了今天。事實(shí)證明，康潔人的做法是正確的，也是充滿(mǎn)智慧的。這實(shí)實(shí)在在面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的做法，其實(shí)也是康潔發(fā)展的最大智慧。

　　勇氣，敢為人先造就康潔領(lǐng)先

　　搏擊市場(chǎng)需要勇氣，要想領(lǐng)先就得敢為人先。在嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，康潔從創(chuàng)始階段就樹(shù)立了品牌意識(shí)，在不斷嘗試新東西的同時(shí)，康潔企業(yè)內(nèi)部也形成了敢為人先的習(xí)慣。這些敢為人先的做法源于思考，源于學(xué)習(xí)，更源于勇氣。1992年，王占府考察國(guó)外市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到整體廚房在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有，如果能引進(jìn)，將會(huì)提升國(guó)人的生活品味，也是很好的產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)時(shí)一件不銹鋼廚柜的價(jià)格很高，相當(dāng)一臺(tái)彩色電視，但通過(guò)考察推敲認(rèn)定是一個(gè)未來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)品，遂確定當(dāng)年上馬。由于得到支持的人不是很多，故此推遲到了1993年初，唯恐錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，所以力排眾議，實(shí)施擴(kuò)建。三月份破土動(dòng)工，成立康潔不銹鋼制品有限公司，占地八畝多，當(dāng)年九月份投產(chǎn)，產(chǎn)品直接投放北京市場(chǎng)。

　　1997年自行批量生產(chǎn)門(mén)板和臺(tái)面，率先推出第一代整體廚房家具與國(guó)際接軌。2000年提出：“只打造精品，為高品位人服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)定位，以此引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)與服務(wù)。2003年聘請(qǐng)德國(guó)廚柜設(shè)計(jì)師，引進(jìn)德國(guó)舒樂(lè)公司生產(chǎn)工藝流程，打造國(guó)際品質(zhì)。2004年木門(mén)在北京投入生產(chǎn)，定位德式T型門(mén)，并提出：“不滿(mǎn)意就退貨!”的服務(wù)承諾。2005年細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：推出五包十保六免費(fèi)承諾。2013年又一次被國(guó)家工商總局評(píng)為“重合同、守信用”單位，康潔由“康潔集成 家居 ”改成 “康潔整體 家居 ”，榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”……在康潔21年的發(fā)展歷程里，敢為人先的勇氣始終助推著企業(yè)的發(fā)展壯大。康潔年年都會(huì)有大動(dòng)作，年年都穩(wěn)步壯大。

　　開(kāi)拓，與接軌國(guó)際引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　信息社會(huì)千變?nèi)f化，惟有不斷尋找機(jī)會(huì)、尋求發(fā)展，不斷開(kāi)拓才能在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期生存。“上門(mén)量體裁衣式異形訂做”是康潔因地制宜，關(guān)注客戶(hù)、適應(yīng)市場(chǎng)需求的體現(xiàn)，也是康潔不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)的有益嘗試。1995年，隨著康潔在北京市場(chǎng)的影響力及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，公司意識(shí)到企業(yè)要想發(fā)展，只有北京市場(chǎng)是不夠的，要想真正形成規(guī)模，必須向外全面發(fā)展。1995年下半年，廚柜被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可與接受，但隨著市場(chǎng)及行業(yè)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了很多來(lái)自亞洲國(guó)家和地區(qū)的進(jìn)口廚柜，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也隨之提高。當(dāng)時(shí)的主流產(chǎn)品已由不銹鋼產(chǎn)品向耐火板產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，而耐火板產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于封邊。于是選購(gòu)了一臺(tái)意大利進(jìn)口的封邊機(jī)，由原來(lái)的小型手動(dòng)封邊機(jī)提升為機(jī)器封邊，采用進(jìn)口封邊條，使產(chǎn)品質(zhì)量一步到位，與國(guó)際接軌，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使品牌得到提升，得到了消費(fèi)者的普遍好評(píng)，使業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。

　　高品質(zhì)的產(chǎn)品是由多方面決定的，康潔從不放過(guò)任何一個(gè)提高質(zhì)量的機(jī)會(huì)，使康潔成為廚柜進(jìn)口五金配件引進(jìn)國(guó)內(nèi)并推行的先行者，也使康潔成為行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的先鋒品牌。1999年，康潔直接進(jìn)口原材料。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)量的提高，進(jìn)口材料和配件的使用量也在不斷增加。直接從國(guó)外進(jìn)口材料和配件，可以獲得更多、更直接的技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這樣既降低了生產(chǎn)成本，也使產(chǎn)品外觀和內(nèi)在品質(zhì)得到了極大的提升，與國(guó)內(nèi)其它品牌拉開(kāi)了明顯的檔次，贏得了顧客的認(rèn)同和好評(píng)，獲得了更高地顧客滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售和公司的發(fā)展。同年，為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，公司投資購(gòu)置了第一條具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn)，購(gòu)進(jìn)了世界著名的豪邁封邊機(jī)等一流生產(chǎn)設(shè)備，使得公司的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力均大幅度提高，滿(mǎn)足了產(chǎn)量不斷增長(zhǎng)的需要。

　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展，人們對(duì)現(xiàn)代生活理念和 家居 廚房設(shè)計(jì)風(fēng)格、創(chuàng)新理念的追求也在不斷提高。德國(guó)和意大利在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及新材料的應(yīng)用方面都代表著世界廚柜行業(yè)發(fā)展的潮流和方向。康潔員工通過(guò)實(shí)地考察，見(jiàn)識(shí)了國(guó)外最新潮流的廚柜設(shè)計(jì)思路，看到了國(guó)外最先進(jìn)的廚柜生產(chǎn)工藝，同時(shí)也見(jiàn)到了許多新的材料和五金配件，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，為公司的發(fā)展注入了新的活力。

　　創(chuàng)新，服務(wù)不斷提升管理升級(jí)

　　創(chuàng)新，始終伴隨著康潔的發(fā)展壯大，而在服務(wù)和管理方面，創(chuàng)新表現(xiàn)的更加突出。800，客戶(hù)免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)系統(tǒng)，起初只有國(guó)際知名跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)的合資企業(yè)或者是高科技公司在使用，因這個(gè)代表了公司的實(shí)力和服務(wù)形象。決定引進(jìn)800免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)系統(tǒng)，這也意味著更多的來(lái)電更多的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與潛在客戶(hù)和外界更多的溝通機(jī)會(huì)，提升康潔的企業(yè)形象和營(yíng)銷(xiāo)效率，從而提高效率和客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升產(chǎn)品服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)是除了質(zhì)量之外，賦予企業(yè)形象和產(chǎn)品價(jià)值最不可缺少的決定因素，所以康潔在提高產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也在伴隨著服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　2002年，康潔主動(dòng)提出了“五年包修、十年使用保證”的承諾和有償更換門(mén)扇的服務(wù)。這一服務(wù)理念的提出，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就是一粒“定心丸”，免除了后顧之憂(yōu)。這一服務(wù)理念的提出，標(biāo)志著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了整個(gè)廚柜行業(yè)的優(yōu)化整合和服務(wù)升級(jí)。2003年，對(duì)于康潔來(lái)說(shuō)又是不平凡的一年，這一年公司產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢總局推薦為放心采購(gòu)產(chǎn)品，獲得“12365”特服標(biāo)志使用權(quán)。能夠獲得這一殊榮，充分證明了康潔的產(chǎn)品質(zhì)量，也說(shuō)明了國(guó)家權(quán)威部門(mén)對(duì)我們的肯定，大大提高了康潔產(chǎn)品美譽(yù)度。

　　通過(guò)硬件設(shè)施的不斷完善和公司管理水平的逐步提升，從而保持了公司多年來(lái)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。隨著企業(yè)的壯大，公司的管理水平已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，于2000年底開(kāi)始著手進(jìn)行公司管理水平的提升，包括人員的招聘、培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)和工作流程的調(diào)整確定、崗位職責(zé)的完善等工作，其中最系統(tǒng)的一項(xiàng)就是自2001年4月份開(kāi)始引入并啟動(dòng)的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，使公司的管理更趨向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，使公司的整體管理水平也得到了進(jìn)一步提升。

　　標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施使企業(yè)的銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)在“有章可循，有法可依”上顯得更為細(xì)致和明確，使?fàn)I銷(xiāo)渠道突破局限性，大大加快了發(fā)展步伐，鞏固了康潔在廚柜行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。