原標題：佛山一季度裝修建材糾紛多 出問題外地客維權(quán)難
羊城晚報記者21日從佛山市消委會獲悉，2014年第一季度佛山消費糾紛處理情況公布，佛山市消委會處理消費糾紛5674件，為消費者挽回經(jīng)濟損失393.42萬元。其中，家用電子電器類糾紛同比增長近四成。裝修建材的糾紛也較多，總共有127件，主要是瓷磚質(zhì)量問題。
“一些陶瓷經(jīng)營者缺乏誠信度，銷售過程中以次充好，貨不對板，造成消費者裝修上出現(xiàn)諸多問題。”佛山市消委會有關(guān)負責人表示，本季度涉及裝修建材的糾紛有127件，占房屋及建材類的72.16%。主要是瓷磚質(zhì)量問題、磚面出現(xiàn)色差、裂紋斷角等問題。另外，由于銷售給外地購買者，退換貨處理難度大，往來運輸?shù)荣M用也會增加，產(chǎn)生了不必要的經(jīng)濟損失，直接產(chǎn)生對佛山營商環(huán)境的負面印象，嚴重影響陶瓷產(chǎn)業(yè)的品牌效應。
此外，本季度涉及商品質(zhì)量的消費問題較為突出，同比增幅83.29%，其中家用電子電器類385件，日用百貨類358件，食品類389件。根據(jù)處理糾紛情況來看，家用電子電器類糾紛同比大幅上升。共受理1024件，同比升幅39.89%。佛山市消委會有關(guān)負責人表示，“問題集中在通訊器材、計算機及配套設備的質(zhì)量以及售后服務問題上”，該負責人還提醒，水貨、翻新手機和電腦充斥市場，使得消費者未能分別，導致有問題發(fā)生時，權(quán)益得不到保護。
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