發(fā)布時間:2014-3-3 9:59:42 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
315消費者權益保護日即將到來，今年的315主題是“新消法新權益新責任”。為此，新華網(wǎng)記者采訪寧波市消費者權益保護委員會秘書長候友杰，解讀新消法，捍衛(wèi)“安居夢”。
記者了解到，在房產(chǎn)領域，有一項新規(guī)與消費者息息相關，裝飾裝修類質(zhì)量糾紛將實行舉證責任倒置，這意味著精裝房質(zhì)量維權，不需業(yè)主舉證“你的房子裝修有問題”，而是由房企舉證“我的裝修質(zhì)量沒問題”。
新消法對經(jīng)營者更加“苛刻” 罰款賠償升級
今年3月15日就要公布實施新消法，候友杰說，當務之急是要宣揚新消法，讓消費者能拿起消法維護自己的合法權益。
候友杰告訴記者，今年新消法公布以后，將對經(jīng)營者提出更嚴格的要求，賦予了經(jīng)營者更多的義務和責任。最顯著的辯護之一，“原來出現(xiàn)了商品質(zhì)量問題是一倍的罰款賠償，現(xiàn)在是三倍，就算沒有營業(yè)額的話也要最低額度不少于500元的賠償。”嚴厲規(guī)定之下，必須盡快經(jīng)營者知道責任和義務，“了解新消法不僅是消費者的當務之急更是經(jīng)營者的當務之急”。
裝飾裝修服務 經(jīng)營者承擔舉證責任“自證清白”
在房產(chǎn)領域，新消法最大的亮點就是舉證倒置。其中第三章第二十三條，“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”
消保委副秘書長周麗娟對記者說：“六大類耐用商品，包括房屋裝修實行舉證責任倒置，這個在老消法里面是沒有的，精裝修是指房子裝修好賣給消費者，以往消費者發(fā)現(xiàn)問題以后，由消費者舉證這是質(zhì)量問題，現(xiàn)在質(zhì)量有問題舉證責任由經(jīng)營者承擔，作為房產(chǎn)企業(yè)如果賣的是精裝房，一旦遇到質(zhì)量糾紛，房企要提供裝修沒有問題的證據(jù)，要自證清白”。
精裝房質(zhì)量糾紛頻發(fā) 舉證反置利于消費者維權
言及投訴熱點，周麗娟告訴記者，房屋質(zhì)量投訴一直在投訴總量上“名列前茅”，“這類投訴從技術層面上來說比較難界定到底是質(zhì)量問題還是使用問題，包括房子精裝修這部分，偏偏這樣的投訴又多又難處理”。周麗娟稱，精裝房交付以后沒有驗收標準，所以消費者到底是先收房還是先驗房也有很多疑惑，而房產(chǎn)公司的潛規(guī)則是，先把錢交完再去驗房，“以前白坯房不存在這些問題，現(xiàn)在精裝房這個問題很多，交了錢拿了鑰匙才看房，看了房后發(fā)現(xiàn)裝修當中毛病不少。”
可以說，舉證反置這一項對于消費者來說是重大利好，因為不少人都會遇到新買的精裝房出問題，又因諸多原因無法舉證證明該房子裝修本身存在質(zhì)量問題而遭遇維權難。新《消法》將舉證責任倒置，6個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，由經(jīng)營者承擔舉證責任來“自證清白”，將更有利于消費者維權。
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