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預(yù)約金無(wú)法退還 警惕“霸王條款”出沒(méi)裝修合同
發(fā)布時(shí)間:2014-2-26 11:01:31   來(lái)源:濟(jì)寧新聞網(wǎng)    編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)

    據(jù)《齊魯晚報(bào)-今日運(yùn)河》報(bào)道,交了1.8萬(wàn)元裝修預(yù)約保證金,卻因家人的反對(duì)而無(wú)奈叫停。無(wú)奈的朱女士想退款,裝飾公司卻以“合同規(guī)定”為由不予退還。 濟(jì)寧市消協(xié)稱,這是裝修公司制定的免除自身責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任的格式條款,屬于典型的“霸王條款”。記者探訪城區(qū)多 家裝 修公司發(fā)現(xiàn),一旦簽署了裝修合同, 幾千乃至上萬(wàn)元的預(yù)約保證金,基本都無(wú)法退款。

  合同規(guī)定:

  消費(fèi)者違約沒(méi)收預(yù)約保證金

  近日,在南池公館買了房子的朱女士,經(jīng)常接到裝修公司的促銷電話。一時(shí)沖動(dòng)的朱女士來(lái)到這 家裝 修公司,業(yè)務(wù)員便圍了上來(lái),熱情地介紹著優(yōu)惠活動(dòng)。聽(tīng)說(shuō)提前預(yù)約可享長(zhǎng)期優(yōu)惠價(jià),朱女士考慮后繳納了預(yù)約保證金18000元。 

  沒(méi)想到朱女士回到家后,家人卻不同意裝修。無(wú)奈之下,她找到裝修公司想退回保證金。“裝修公司說(shuō)簽訂的合同上有明文規(guī)定,如果是我違約的話,不退回保證金。”朱女士說(shuō),幾經(jīng)協(xié)商,裝修公司也只是同意用預(yù)約保證金兌換建材。

  協(xié)商未果,朱女士向濟(jì)寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)工作人員告訴記者,朱女士提供的裝修協(xié)議上規(guī)定,如朱女士違約,裝修公司可沒(méi)收預(yù)約保證 金。由于協(xié)議上只約束了消費(fèi)者,卻沒(méi)有約束裝修公司違約的條款,屬于典型的“霸王條款”。根據(jù)《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,裝修公司存在明顯的違法 行為。最終在消協(xié)工作人員的調(diào)解之下,裝修公司全額退還了朱女士的預(yù)約保證金。 

  記者暗訪:

  裝修協(xié)議、合同,常現(xiàn)霸王條款  

  25日下午,記者走進(jìn)城區(qū)金宇路一 家裝 飾公司,兩名設(shè)計(jì)師迎了上來(lái),見(jiàn)記者有裝修意向,就建議先簽訂協(xié)議,交納預(yù)約保證金。“預(yù)約保證 金交納后,就能保證您過(guò)段時(shí)間裝修,也能享受現(xiàn)在的價(jià)格。”記者問(wèn)及預(yù)約保證金是否可退時(shí),該設(shè)計(jì)師說(shuō)如果消費(fèi)者違約則不予退還。“這是我們行業(yè)的內(nèi)部規(guī) 定,都要按照這個(gè)規(guī)定來(lái)簽訂協(xié)議。” 

  “預(yù)約協(xié)議簽訂后,裝修公司也要和建材供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議,所以預(yù)約保證金一般不退。”在另一 家裝 修公司,一位員工向記者透露,由于預(yù) 約裝修可以節(jié)省不少費(fèi)用,他們2/3的客源都是至少提前一年預(yù)約。“我們有很多合作的建材品牌,顧客違約,預(yù)約保證金可以用來(lái)購(gòu)置建材。”

  記者隨后走訪了城區(qū)十多 家裝 修公司,發(fā)現(xiàn)裝修方面的定金大致分為設(shè)計(jì)定金和預(yù)約保證金。設(shè)計(jì)定金約幾百元,是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)效果圖前,為 了留住客源要求顧客交納的定金。如果消費(fèi)者不滿意效果圖,經(jīng)過(guò)協(xié)商是可以退還的。而預(yù)約保證金是指消費(fèi)者為了享受當(dāng)下的優(yōu)惠價(jià)格提前簽訂裝修協(xié)議時(shí)交納的 定金,一般在幾千至上萬(wàn)元不等。

  相關(guān)鏈接: 

  簽訂裝修合同前要認(rèn)真查看條款 

  “預(yù)約保證金的性質(zhì),有些類似于預(yù)付卡。”濟(jì)寧高新圣昊法律服務(wù)所律師陳登峰說(shuō),《合同法》第四十條規(guī)定,提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效。

  “朱女士簽訂的這類裝修協(xié)議,只規(guī)定了對(duì)消費(fèi)者違約的限制條款,卻沒(méi)有對(duì)裝修公司違約的規(guī)定。”濟(jì)寧市消協(xié)工作人員告訴記者,3月15 日將正式施行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,減輕、免 除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效”。

  消協(xié)工作人員建議,消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的裝飾公司,在簽署協(xié)議之前認(rèn)真查看條款內(nèi)容,如發(fā)現(xiàn)“霸王條款”可拒絕簽署合同。同時(shí),消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己履約的條件與能力,確定合適的履約保證金。

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