發(fā)布時間:2014-12-15 14:41:16 來源:齊魯網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2015年“雙十一”天貓成交總額571.12億元,創(chuàng)造了新的網(wǎng)上零售交易紀錄。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一 家居 行業(yè)一路高歌猛進，林氏木業(yè)、全友 家居 等幾家綜合性 家居 品牌都實現(xiàn)了破億的銷售額，以人體工學(xué)家具著稱的西昊家具成績斐然，銷售額大大超越了過去幾年的雙十一。
在雙十一漂亮的數(shù)字背后，也迎來了網(wǎng)友對家具網(wǎng)購的“吐槽”，例如：售后服務(wù)不及時，安裝困難，對家具質(zhì)量存在擔(dān)憂等。因此，不少消費者對”雙十二”網(wǎng)購家具存在疑慮，然而，記者從淘寶數(shù)據(jù)魔方了解到“雙十二”期間西昊家具延續(xù)了“雙十一”的兇猛勢頭，銷售依舊火爆。其原因是什么呢?記者走訪發(fā)現(xiàn)了兩個關(guān)鍵點：西昊始終堅持做人體工學(xué)家具;始終堅持抓好服務(wù)。
西昊家具資料圖
西昊始終堅持做人體工學(xué)家具
自1999年成立之初，西昊家具就非常注重現(xiàn)代人體工學(xué)家具的研發(fā)與應(yīng)用，認為現(xiàn)代家具應(yīng)是物役于人而非人役于物,“人”是家具的使用者，充分尊重“人本”的設(shè)計，才是合理的設(shè)計。旗下產(chǎn)品更有益于人體環(huán)境，功能合理、使用舒適、能主動去適應(yīng)人的使用，把靜疲勞降到最低限度，提高了工作和學(xué)習(xí)效率。人體工學(xué)家具的定位，非常適合時下追求健康、時尚的都市白領(lǐng)一族，也就不難理解西昊人體工學(xué)家具為何走俏了。
“先體驗再下單”，線上線下齊發(fā)力
記者走訪了深圳西昊家具體驗館，體驗館內(nèi)不少消費者正體驗著自己心儀的人體工學(xué)家具。“可以直接體驗，喜歡哪個再到網(wǎng)上去購買，商家還負責(zé)送貨上門，非常方便。”市民浦女士說，雖然自己喜歡網(wǎng)購，但是有些大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買。“像西昊這樣線上線下同步的店，基本可以滿足我們這類消費者。”
買家具不像買其他小東西，只要雙十一、雙十二當天坐在電腦前鼠標一點就能輕松下單，大部分人必須要先看工地、和設(shè)計師談方案、量尺寸才能找到滿意的 家裝 公司和家具。西昊家具開設(shè)線下體驗館，正好滿足了消費者的這一需求。
西昊人體工學(xué)體驗館
配送安裝，服務(wù)細致到位
湖南永州的鄭女士說，今年“雙十一“大促銷當天，她以抄底價在西昊天貓商城為上小學(xué)三年級的兒子購買了一套兒童學(xué)習(xí)桌椅。幾天后，物流公司把產(chǎn)品送到家了，在欣喜之余，煩惱卻來了——該怎么安裝呢?這對鄭位女士來說可謂難事。于是她撥打了售后服務(wù)卡上的西昊全國服務(wù)熱線400-603-5557，順利找到了西昊在永州當?shù)氐氖酆罄顜煾档碾娫挘p方約好時間，上門安裝。李師傅憑借專業(yè)熟練的技術(shù)，很快將學(xué)習(xí)桌、學(xué)習(xí)椅安裝完成，并向鄭女士講解了產(chǎn)品安裝和使用中應(yīng)注意的事項。隨后，鄭女士在網(wǎng)上確認收貨，并評價道“這真是一次非常滿意的網(wǎng)購經(jīng)歷“。
昊童兒童桌椅
不論雙“十一”還是“雙十二”，西昊人體工學(xué)家具的銷量始終居高不下，經(jīng)過記者這一系列走訪調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)，西昊家具并沒有什么奇招，不過是用心做好產(chǎn)品，用心做好服務(wù)，產(chǎn)品自然會受消費者喜愛，自然就賣得好。
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