發(fā)布時間:2014-12-11 12:21:14 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
社區(qū)服務O2O是互聯(lián)網(wǎng)“由虛落實”的又一次重大進步，再一次讓互聯(lián)網(wǎng)改變了公民的生活方式，更好的服務居民的社區(qū)生活?；ヂ?lián)網(wǎng)衍生出的電商改變了公民的消費習慣，促進了零售業(yè)的變革，衍生出的O2O又在引領服務業(yè)的變革，而社區(qū)服務O2O則是在電商、O2O基礎上的升級，多彩飾家作為中國O2O 家居 美容一體化服務商的領跑者，進一步拓展了社區(qū)O2O在消費者心中的地位。
1. 調研·社區(qū)里有哪些懶人經(jīng)濟
1) 在《企鵝智酷》調查中，只有24%的用戶認為自己在生活中是個“勤快人”，有69%的用戶明確表示，自己的社區(qū)沒有相關的O2O服務。
2) 在《企鵝智酷》調查中， 用戶對于社區(qū)上門服務最大的擔憂是收費過高，占比達到55%。其次的擔憂才和服務質量相關：譬如舊墻翻新后效果不佳、油煙機空調清洗部徹底等等。
3) 傳統(tǒng)的社區(qū)服務通常由中小型的服務個體及物業(yè)來完成。其中可能存在效率低下、服務標準不統(tǒng)一等問題。
4) 隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及，圍繞社區(qū)這“最后一公里”，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結合的解決方式。
2. 解析·懶人生意的挑戰(zhàn)在哪里
1) 提供怎樣的服務?
多彩飾家作為中國最領先的O2O 家居 美容一體化服務商，為社區(qū)內的“懶人”提供了多種多樣的上門服務，小到油煙機空調清洗，大到墻面翻新，壁紙更換等等十幾種品類的服務，可以為消費者解決所有舊家翻新所需要的內容，更提出了一天換新家的口號，用專業(yè)，高效的服務讓您輕松省心的就可以得到一個嶄新的生活環(huán)境。
2) 怎么確?？焖偈⌒?
以舊墻翻新為例，多彩飾家真正的做到了在整個施工過程中無需搬出居住;我們負責搬移并遮蔽保護家中物件，免除涂料沾染;施工后歸為還原，并清理施工垃圾，省力又省心。整個服務過程無需您勞力傷神，僅需24小時輕松改變墻面顏色，讓您真正享受一天換新家的服務。
3) 怎樣做好服務監(jiān)管?
服務質量是社區(qū)O2O的核心，但社區(qū)服務的監(jiān)管存在一些天然的難點。社區(qū)內服務大多是服務人員上門，因此服務的監(jiān)管更難掌控，也就對經(jīng)營者們提出了更高的要求。在不同類型的社區(qū)O2O服務商中，多彩飾家把對服務的標準化作為第一要務，多彩飾家服務團隊經(jīng)過品牌培訓認證，考核合格后方能上崗操作;服務嚴格按照施工步驟執(zhí)行，確保專業(yè)的施工效果。服務質量有口皆碑。
4) 線上和線下如何打通?
所有O2O解決方式，關鍵都在于打通線上線下。在這一過程中，首先要解決系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的對接。面向用戶端的平臺，和提供服務或商品的線下實體點之間，如何打通系統(tǒng)，是社區(qū)O2O要解決的重點問題。
多彩飾家采用線上服務和線下社區(qū)實體店相結合的形式，更快捷的響應客戶的需求，真正實現(xiàn)了線上線下一體化的綠色通道。線上多彩飾家不僅有自己的官方網(wǎng)站，同時又與京東，天貓，土巴兔等一線平臺合作為廣大消費者提供了多種多樣的選擇渠道。線下推廣中，多彩飾家會以各門店為中心向外擴散，包括社區(qū)，超市，商場等都有定點宣傳，如果消費者不熟悉線上預定流程，那么線下推廣一樣可以讓您輕松的找到多彩飾家。
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