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     原標(biāo)題:  "雙十一"網(wǎng)購 家居 產(chǎn)品 消費(fèi)者對售后普遍不滿意

　　一年一度的“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)已落下帷幕，尤其是沖著“雙十一”的便宜而去購買 家居 產(chǎn)品準(zhǔn)備裝修的業(yè)主們，更是滿懷希望地期待著自己訂購的產(chǎn)品質(zhì)量能夠如自己所愿，盡快投入到新房的裝修中。然而，不少買家在收到貨后才發(fā)現(xiàn)，以為在“雙十一”期間撿了便宜的商品不但不劃算，而且歷經(jīng)路途顛簸的商品也難免有些“受傷”，甚至有些商品實(shí)物跟網(wǎng)店頁面上的圖片差距非常大，并非自己所中意的款式……這一陣“雙十一”的網(wǎng)購狂歡節(jié)過后，留下了不少“后遺癥”令網(wǎng)購的消費(fèi)者頭疼不已，多數(shù)消費(fèi)者表示對“雙十一”網(wǎng)購 家居 產(chǎn)品的售后表示不太滿意。

　　許多消費(fèi)者之所以扎堆在“雙十一”網(wǎng)購，圖的是商品價格超低。然而，部分商家給出的實(shí)際折扣并沒有消費(fèi)者期望的那樣低，并設(shè)置了不少限制條件，而且很多衛(wèi)浴等 家居 產(chǎn)品也存在價格貓膩。市民孫先生表示，自己本來打算在網(wǎng)上購買一款某品牌的沙發(fā)，因此一直對該品牌的網(wǎng)上售價比較關(guān)注，然而在“雙十一”期間他卻發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)店內(nèi)該品牌產(chǎn)品的“雙十一”促銷價比平時售價還高，商家卻堂而皇之地打出了“特惠”“雙11狂歡”等招牌，消費(fèi)者若不進(jìn)行仔細(xì)比對，根本無法發(fā)現(xiàn)這一情況。“真正低價的產(chǎn)品或許你根本搶不到。”市民肖女士準(zhǔn)備給自己的新房購買茶幾、沙發(fā)、電視柜等家具，于是在“雙十一”前就記好了價格，將看好的家具放入了購物車。然而“雙十一”當(dāng)天她卻發(fā)現(xiàn)，購物車中的大部分商品雖然顯示降價，但價格并沒有更低，而僅有的幾件降價商品還沒等她完成支付，系統(tǒng)就已經(jīng)顯示售完。

　　另外，物流仍然是網(wǎng)購 家居 產(chǎn)品的一大瓶頸。因?yàn)槎鄶?shù) 家居 類產(chǎn)品體積龐大，與其它產(chǎn)品相比物流費(fèi)用較高，這導(dǎo)致商家只降低了產(chǎn)品的價格，而要求消費(fèi)者自付運(yùn)費(fèi)。另外，購買后的安裝以及售后問題也讓很多網(wǎng)購消費(fèi)者傷透腦筋。一位在網(wǎng)上購買了一款馬桶的市民江先生說道，“我在網(wǎng)上購買了一款馬桶，雖然價格比實(shí)體店便宜了不少，但是得自行請師傅安裝，結(jié)果安裝費(fèi)、材料費(fèi)等算下來，一件商品的總價并不比實(shí)體店的售價便宜多少。更令他郁悶的是，安裝后馬桶出現(xiàn)了漏水等問題，因?yàn)橐呀?jīng)安裝，商品已不能退換，最終只得請人上門來維修。反復(fù)折騰，真是傷不起。”江先生說道，“如果在實(shí)體店購買，直接有專門的師傅負(fù)責(zé)安裝，如果安裝完有任何問題，商家都會負(fù)責(zé)解決。總體價格算下來，也并不比網(wǎng)購貴多少，還省心。”此外， 家居 類商品物流的另一大問題是損毀的可能性很大，有時由于路途較長，損毀的不僅是產(chǎn)品的外觀，還有功能。