“我以為新實木就是實木地板，收貨后卻發現地板卻是由好幾層構成的，我必須要找個說法”。新房在中商萬豪小區的業主李女士向記者來電，大呼上當并表示了憤怒。據介紹，李女士所購房子屬學區房，因為主要是為了小孩讀書住，就想買好一點的實木地板。但在網絡上看到有一種叫“新實木”的地板，原以為“新實木”地板比市面上的實木地板更先進，豈料，這個“新實木”地板根本不是純實木地板的升級版，只是借“實木地板”這個名詞混淆大眾試聽的一個新名詞。
無獨有偶，在廣州番禺的王先生，近日也被商家的概念誤導，致使其叫苦不迭。據王先生介紹，他在廣州番禺圣象店內，看到一款“自帶龍骨的實木地板”，當時在門店看的時候感覺顏色自己很喜歡，所以在沒有多問和仔細詢問產品的情況下，就選購了被稱為“自帶龍骨的實木地板”的地板。結果打開包裝一看發現，這款所謂“自帶龍骨的實木地板”卻是由三層木板組成的地板。
想買實木地板，卻買到的是多層實木復合地板或三層實木地板。針對此頻發的此類事件，記者走訪了多個建材市場進行了調查。
不實概念層出不窮!消費者叫苦不迭!
記者在走訪市場中發現：受房產宏觀調控影響，今年的 家居 建材市場比往年清淡了很多，即便是周末，逛建材市場的消費者寥寥無幾。但另一方面卻是商家異常火熱的行動，整個建材市場促銷活動廣告和各種產品概念海報卻應接不暇。即便早些年遭遇過大面積投訴或飽受非議的“零甲醛地板”、“凈醛地板”、“獵醛地板”、“抗菌地板”等概念不僅死灰復燃，而且愈演愈烈;與以往商家蓄意夸大產品功能賣點涉嫌欺騙消費者的做法相比，今年包含部分大品牌在內的商家卻在產品品類名稱上做起了文章，“新實木地板”、“自帶龍骨的實木地板”等極易誤導消費者的概念層出不窮。
記者調查發現：某品牌宣傳的“新實木地板”，根據木地板國家標準劃定，其標準名稱應為“實木復合地板”。所謂“自帶龍骨的實木地板”，其實就是“三層實木復合地板”。根據2001年最新頒布的實木地板國家標準GB/T15036.1—2001規定的定義：用實木直接加工而成的地板。根據2000年頒布的實木復合地板國家標準GB/T18103-2000規定的定義：以實木拼板或單板為面層、實木條為芯層、單板為底層支撐的企口地板或以單板為面層、膠合板為基材制成的企口地板。以面層樹種來確定地板樹種名稱。因此，根據“新實木地板”、“自帶龍骨的實木地板”的規定劃分，應歸類為實木復合地板。根據國家標準規定，此類說法極易誤導消費者進入認知誤區。
市場“遇冷”致不良商家鋌而走險
至于為什么部分商家會通過各種概念來誤導消費者呢?據中國木地板行業權威人士稱：一方面，中國木地板行業發展也就20年左右的時間，雖行業下了很大力度在進行規范引導，但就如“闖紅燈”一樣，雖然交通法規對“闖紅燈”處罰力度大，可仍有“闖紅燈”的司機;其二，市場遇冷后，部分自律能力低的企業為獲得更多銷售份額，就會鋌而走險，偷換概念對同行予以攻擊，進行不良競爭。其三，地板行業發展時間短，關注度仍相對較低，消費者對地板的認知有限，因此，部分企業通過玩文字游戲，制造概念吸引消費者購買。
記者通過網絡百度搜索發現，關于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”關鍵詞搜索結果分別高達1100萬條和370萬條。當前，當前互聯網飛速發展，更多消費者在購買包括地板在內的大宗商品前，一般都會通過網絡搜索了解相關信息后，會到各品牌實體終端進行下單采購。但是，網絡上對于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”的信息內容也形態萬千，缺乏真正的權威性。
因此，記者對于部分企業這種混淆概念的做法表示擔憂，也提醒消費者能理性辨別各類信息，網購雖然很方便，對于大宗商品還是有必要去實體店進行對比，一旦發現自身權益受損，應當拿起法律武器捍衛自身權益。同時，也呼吁部分企業主應當加強自律，對于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”的明顯混淆概念的做法予以妥善解決。更希望中國木地板行業相關部門能對目前現象進行規范化引導，為消費者營造陽光的消費環境。
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