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五百城服務(wù)戰(zhàn)狙擊京東價格戰(zhàn)
發(fā)布時間:2012-6-19 11:05:57 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
5月中旬，家電電商黑馬五百城以一次“比價京東”的活動高調(diào)向京東商城宣戰(zhàn)，稱五百城80%以上的大家電價格都低于京東商城，有網(wǎng)友找出一款西門子冰箱五百城比京東價格低了4032元！讓人直呼京東價格“太不靠譜”。
近日，五百城聯(lián)袂格力空調(diào)推出了“即買即裝，遲到賠500元”活動，消費者在五百城購買格力空調(diào)，超過即定時間安裝的，就賠償消費者500元。這一舉措，被稱為五百城此舉是劍指京東，用高水準的服務(wù)戰(zhàn)來狙擊京東的價格戰(zhàn)。
五百城首創(chuàng)空調(diào)遲裝賠付，獨此一家
自今年初蘇寧易購挑起價格戰(zhàn)，中國電商的價格戰(zhàn)就一直如火如荼。先漲價后降價，虛標價格再打折扣，高價再返受限代金券，這些傳統(tǒng)家電價格戰(zhàn)的常用戰(zhàn)術(shù)都被運用到了當(dāng)前的電商大戰(zhàn)中。
6月京東打出“京東店慶月”，電商價格徹底到了白熾階段。天貓、蘇寧、庫巴等全都使出全身解數(shù)，深挖價格戰(zhàn)，而在這個緊要關(guān)頭，電商黑馬五百城則聯(lián)袂格力空調(diào)推出“即買即裝，遲裝賠500元”的口號，消費者在五百城購買格力空調(diào)即買即裝，解決了在其他商城買空調(diào)卻裝不上的難題，拉開了電商服務(wù)戰(zhàn)的序幕。
直擊安裝短板，五百城同城模式底氣足
不同于數(shù)碼產(chǎn)品、日用百貨送到消費者手中就結(jié)束服務(wù)，素有“三分質(zhì)量，七分安裝”的大家電，銷售只是服務(wù)的開始，真正需要商家提供的，恰是商品到達消費者手中之后的服務(wù)。但是當(dāng)前電商對于大家電還是只管賣貨，家電售后安裝服務(wù)等全都推給品牌經(jīng)銷商負責(zé)，在銷售旺季或者遇到產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時，消費者的利益就無法保障。
五百城敢叫板家電服務(wù)，打出“即買即裝，遲裝賠500元”的口號，其底氣就來自于五百城的“一城一網(wǎng)，本城服務(wù)”的商業(yè)模式。而且據(jù)五百城有關(guān)負責(zé)人表示，為推出這項服務(wù)，五百城還斥資一千萬補貼空調(diào)安裝工，以做到神速送達，神速安裝。
網(wǎng)購家電比價格，更要比服務(wù)
五百城是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司投資的一家專業(yè)網(wǎng)購大家電的平臺，也是全國首個以城市為中心的專業(yè)家電電商，通過整合區(qū)域內(nèi)各品牌經(jīng)銷商的倉儲和物流系統(tǒng)，大幅削減自建倉儲物流的高額成本，加速資金的運作效率，從而保證產(chǎn)品的價格優(yōu)勢；另一方面，因為同城的經(jīng)營模式，所有的品牌經(jīng)銷商可以直接提供商品送貨安裝，售后服務(wù)等，從而保證商品的快速到達和服務(wù)到位。五百城是電商行業(yè)的一匹黑馬，被業(yè)界譽為“新一代電商的代表”。
現(xiàn)在，五百城在大家電商品服務(wù)方面，還推出了“貨到付款、開箱驗貨、同步安裝、現(xiàn)場調(diào)試”的一條龍服務(wù)，真正以高服務(wù)贏得家電市場。五百城用行動告訴中國電商，低價不是目的，良好的服務(wù)才是電商競爭的關(guān)鍵。
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