發(fā)布時間:2009-9-17 9:55:46 來源:中國建材第一網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
在金融危機的蠶食中，有倒退的，有被淹沒的，但也有就此強大起來的。木門行業(yè)的逆勢飄紅就是強大的標兵，其行業(yè)10%的增長率更是領銜的助推力。但在這逆勢走紅的背后，危機重重的行業(yè)現(xiàn)在依然不能被磨滅。油漆色差 大，售后態(tài)度差，行業(yè)標準不明確，企業(yè)發(fā)展參差不齊等等問題也是屢見不鮮。
《中國木質(zhì)門業(yè)標準》已于2006年8月1日起實施，這是木質(zhì)門業(yè)首個國家標準。標準規(guī)定市場上出售的木門都要在顯著位置標注產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期、編號、所用材質(zhì)是工藝實木門還是100%原木實木門、以及所用膠合材、甲醛含量等。 對油漆方面只是在“5.4油漆”中標明“油漆質(zhì)量應該符合相關品種油漆的國家標準及行業(yè)標準的規(guī)定。油漆中有害物質(zhì)的限量應該符合GB18581中規(guī)定的要求。”
記者在搜索引擎中輸入“木門 油漆 色差”、“木門油漆 行業(yè)標準”及“油漆 色差” 都沒有找到相關內(nèi)容。油漆的行業(yè)標準中也沒有找到與木門油漆色差有關的內(nèi)容。看來行業(yè)標準有待完善。可沒有行業(yè)標準，不代表消費者沒有一個相對共性的認識。換言之，如果商家把沒有標準當做救命稻草，那么消費者就有理由相信這樣的商家不可靠。也就是說，服務不好的商家，即使有了標準，也一樣會推諉，這一點比沒有標準還要糟糕。
在被網(wǎng)友投訴的品牌里，油漆色差是一方面，另一方面售后態(tài)度也是讓網(wǎng)友惱火的一個問題。售后人員對消費者的投訴反應時間長甚至是沒反應、對問題處理不及時、推諉狡辯等是網(wǎng)友對售后的共同反映，看來改善服務態(tài)度提高服務質(zhì)量這個老生長談的問題，應該被商家再次提上日程了。看到混亂的行業(yè)現(xiàn)狀，我們不禁不感嘆，“木門行業(yè) ，你離正規(guī)運作還有多遠”?
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