對于 家居 行業來說,2015年絕對是互聯網 家居 噴發的一年,自新年伊始,眾多行業巨頭將目光轉向了互聯網 家裝 。那么面對互聯網巨頭的強勢入侵,傳統 家居 企業又該何去何從呢?
眾所周知,傳統 家居 企業主要以實體店面為主,其優勢在于顧客進店之后享受的服務體驗以及對 家居 實物的親眼挑選,然而由于店面成本和服務加費,導致 家居 產品與網上比對會貴出很多,在當下的互聯網時代,互聯網 家居 的方便、快捷等優點和同樣商品的價格差讓傳統 家居 企業逐漸陷于劣勢,難以與互聯網 家居 巨頭爭雄,如何挽回大量流失的客戶,成為了目前傳統 家居 門店面臨的大難題。
如同平面媒體一樣,以店面經營為主的 家居 企業是否會在互聯網 家居 巨頭的沖擊下式微?對此, 家居 電商平臺開拓者美樂樂卻說,“不”。今年4月,在上海舉行的宜華Y+生態系統融合協進暨家+美樂樂戰略發布會上,美樂樂推出了基于微信公眾號的O2O技術平臺(基于微信的O2O平臺方案)——“ 家居 精靈”。
對于傳統 家居 門店,進店客戶是最優質的“流量”資源。為避免客流被互聯網稀釋, 家居 精靈技術平添微信端+移動端的社交傳播屬性,以二維碼、卡券、套圖等內容為載體達成O2O的流量閉環,能快速、精準的把握住客戶需求,實現商家與顧客的緊密聯系。
對商家來說,“ 家居 精靈”打破了 家居 選擇過程中的信息不對稱性,加強了實時溝通,根據客戶的需求,為客人提供聊天溝通、VR(虛擬現實)體驗、活動優惠、 家居 設計方案等貼心服務。家具門店的客人在走出門店后還是客戶,像小棉襖一樣貼在客戶身邊去服務。
通過“ 家居 精靈”還能使店員成為品牌店鋪的形象代言人,讓店員為門店像刷朋友圈一樣去圈粉,讓店員像網紅主播一樣去取悅客戶,讓顧客像捧網紅一樣給店員點贊,買產品!
美樂樂“ 家居 精靈”的優勢在于互聯網 家居 巨頭在不斷轉化營銷手段之時,以其獨創的技術將產品和服務的體驗性與互聯網融合,提升產品和服務品質,形成互聯網營銷+體驗的雙優化模式。“ 家居 精靈”的靈活多樣同樣能讓商家的手上資源得到最大化利用,而“ 家居 精靈”的容易掌控則讓本來不懂互聯網的傳統 家居 商鋪在一夜之間掌握高效的互聯網傳播營銷技巧,擁有能和互聯網巨頭博弈的資本。
在互聯網時代,客戶對 家居 的需求是多元化的,不僅僅局限于價格,更多的是對于產品品質的重視以及客戶體驗。互聯網始終只是營銷策略, 家居 的本質還是產品與服務。
美樂樂CEO高揚認為,在與互聯網 家居 巨頭的這場博弈中,傳統 家居 品牌要想取得優勝,必須利用移動互聯網紅利期風口,爭奪精準客源,通過優質的產品與服務搶灘互聯網 家居 市場。
與互聯網 家居 巨頭相比,傳統 家居 企業多年的行業經驗和對品質與服務的專注,無疑是這場PK戰的優勢,美樂樂“ 家居 精靈”則在互聯網背景下,發揚傳統 家居 企業品質與服務上的優勢,給予它積極轉型的支持,將互聯網的優質基因和傳統行業的優良基因深度融合,抵御住互聯網浪潮的沖擊。而傳統 家居 企業與互聯網的巨頭的博弈在未來到底走勢如何,讓人拭目以待。